ગોપનીયતા નીતિ

છેલ્લે અપડેટ 2026-07-28

Dwaari એ હાઉસિંગ સોસાયટીનું સોફ્ટવેર છે જેનો ઉપયોગ રહેવાસીઓ, કમિટીના સભ્યો અને ગાર્ડ કરે છે. આ નીતિ જણાવે છે કે અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ, શા માટે, બીજું કોણ જુએ છે, અમે એ કેટલો સમય રાખીએ છીએ અને તમે એનાથી કેવી રીતે છૂટકારો મેળવો છો. એ વંચાય એ માટે લખાઈ છે.

અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી, જાહેરાતકર્તાઓ કે ડેટા દલાલો સાથે વહેંચતા નથી, અને એપમાં કોઈ જાહેરાત નથી. એ જ ઉત્પાદન છે, કોઈ છૂટછાટ નહીં.

અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ, અને શા માટે

એમાંનું કેટલુંક તમે અમને આપો છો. બાકીનું ત્યારે બને છે જ્યારે તમે અને તમારી સોસાયટી એપ વાપરો છો.

મોબાઇલ નંબર — જરૂરી: એ જ Dwaari માં તમારી ઓળખ છે અને તમે એનાથી જ સાઇન ઇન કરો છો: અમે એના પર એક વખતનો કોડ મોકલીએ છીએ. તમારી સોસાયટી તમને ઉમેરે ત્યારે એ પણ એનાથી જ તમને શોધે છે.
નામ — જરૂરી: જેથી તમારી કમિટી, તમારા ગાર્ડ અને તમારા પડોશીઓ જાણી શકે કે ગેટ પર અને સૂચનાપટ પર એમનો સામનો કોની સાથે છે.
ઇમેલ સરનામું — વૈકલ્પિક: જો તમે આપો તો ફક્ત આમંત્રણો અને પહોંચ મોકલવા માટે વપરાય છે. બાકીનું બધું એના વગર પણ ચાલે છે.
સોસાયટી, બ્લોક, ફ્લેટ અને ભૂમિકા: તમે માલિક છો, ભાડૂત, કમિટીના સભ્ય કે ગાર્ડ. આ નક્કી કરે છે કે તમે શું જોઈ અને કરી શકો, એટલે એ પ્રોફાઇલની વિગત નહીં પણ એપની કરોડરજ્જુ છે.
ભાષા અને થીમની પસંદગી: જેથી એપ તમે પસંદ કરેલી ભાષામાં અને પસંદ કરેલા આછા કે ઘેરા મોડમાં ખૂલે.
મુલાકાતી અને ગેટની પ્રવૃત્તિ: તમારા ગેટ પર નોંધાયેલા આવતા-જતા મુલાકાતીઓ, અને તમે જેમની રાહ જુઓ છો એ મહેમાનો માટે બનાવેલા પૂર્વ-મંજૂરી કોડ. આ સોસાયટીનો સુરક્ષા લોગ છે.
તમે કરેલી ફરિયાદો: તમે શું જણાવ્યું, અને એના પર કોણે ક્યારે પગલાં લીધાં એની નોંધ, જેથી કોઈ ટિકિટને એના બંધ થવા સુધી અનુસરી શકાય.
મેન્ટેનન્સ બિલ અને ચુકવણીઓ: તમારા ફ્લેટ સામે બનેલાં બિલ, શું ચૂકવાયું અને પહોંચ. આ સોસાયટીના હિસાબ છે.
તમે ઊભા કરેલા SOS અલર્ટ: એ ક્ષણે નોંધાયેલું તમારું નામ, અને તમે ઉમેરેલી કોઈ નોંધ. એપ સ્થાનની પરવાનગી માગતી નથી, એટલે એ તમારા અક્ષાંશ-રેખાંશ મોકલતી નથી.
સૂચનાઓ, પોલ અને મત: સોસાયટીએ શું પ્રકાશિત કર્યું, અને મતનું પરિણામ શું આવ્યું.
કોઈ સભ્ય વિશેની રિપોર્ટ: જો કોઈ રહેવાસી બીજા સભ્યની ફરિયાદ કમિટીને કરે, તો જે લખાયું અને કમિટીએ જે નક્કી કર્યું એ બંને અમે રાખીએ છીએ, જેથી કમિટી એના પર પગલાં લઈ શકે અને પછીથી પોતાના નિર્ણયનો હિસાબ આપી શકે.
પુશ-સૂચના ટોકન: Google દ્વારા અપાયેલો પ્રતિ-ડિવાઇસ ઓળખકર્તા, જેનાથી કોઈ સૂચના એ ફોન સુધી પહોંચી શકે. એ જાહેરાત આઈડી નથી અને તમારા વિશે કશું કહેતો નથી.
SMS ડિલિવરી લોગ: એક વખતનો કોડ કયા નંબર પર મોકલાયો, ક્યારે, કયા પ્રદાતાએ પહોંચાડ્યો અને એ પહોંચ્યો કે નહીં, જેથી નિષ્ફળ લોગિનની તપાસ થઈ શકે.

અમે શું એકત્ર કરતા નથી

બને એટલી સીધી રીતે, કારણ કે ખરેખર લોકો આ જ જાણવા માગે છે:

કોઈ સ્થાન નહીં. Android એપ સ્થાનની પરવાનગી માગતી નથી અને તમને ટ્રૅક કરતી નથી, ન આગળ કે ન પાછળ ચાલતાં.
કોઈ સંપર્ક યાદી નહીં, કોઈ ફોટો લાઇબ્રેરી નહીં, કોઈ ફાઇલ ઍક્સેસ નહીં. એપ તમારી પાસે બરાબર બે જ પરવાનગી માગે છે: કૅમેરા, ગેટના QR કોડ સ્કૅન કરવા માટે, અને સૂચનાઓ બતાવવાની પરવાનગી. આ ઉપરાંત એ પેલી સામાન્ય પરવાનગીઓ જાહેર કરે છે જે Android ઇન્સ્ટોલ વખતે તમને પૂછ્યા વગર આપી દે છે — ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ, SOS સાયરન માટે કંપન, અને પૂરા સ્ક્રીન પર અલર્ટ બતાવવાની ક્ષમતા.
મોબાઇલ એપમાં કોઈ જાહેરાત ઓળખકર્તા નહીં, કોઈ જાહેરાત નેટવર્ક નહીં અને કોઈ એનાલિટિક્સ SDK નહીં.
રહેવાસીઓ માટે કોઈ પાસવર્ડ નહીં. સાઇન-ઇન એક વખતના કોડથી થાય છે, એટલે ચોરવા માટે તમારો કોઈ પાસવર્ડ જ નથી.

આ વેબસાઇટ

એપથી અલગ. જો તમે આ સાઇટ પરનું ફોર્મ ભરો તો અમે તમે લખેલાં નામ, ફોન, ઇમેલ, સોસાયટી, શહેર અને ભૂમિકા રાખીએ છીએ, જેથી અમે તમને જવાબ આપી શકીએ. જ્યાં ગોઠવાયું હોય ત્યાં આ સાઇટ Google Tag Manager પણ લોડ કરે છે, જે મુલાકાતો માપે છે; એપ એવું કરતી નથી. આ વેબસાઇટની કોઈ મુલાકાતને એપના કોઈ ખાતા સાથે કશું જોડતું નથી.

તમારો ડેટા ક્યાં રાખવામાં આવે છે

ભારતમાં. એપ્લિકેશન ડેટાબેઝ મુંબઈમાં Oracle Cloud પર ચાલે છે. રાત્રિના બૅકઅપ સર્વર છોડતાં પહેલાં ત્યાં જ એન્ક્રિપ્ટ કરાય છે, અને પછી Backblaze B2 પર રખાય છે. આ વેબસાઇટ અલગથી, Cloudflare પર ચાલે છે.

એની સુરક્ષા કેવી રીતે થાય છે

ચોક્કસપણે, અને ફક્ત એ જ જે આજે ખરેખર સાચું છે:

દરેક સોસાયટીને PostgreSQL row-level security દ્વારા ડેટાબેઝ સ્તરે અલગ રખાય છે. પોતાની સોસાયટીની બહાર ભટકતી ક્વેરી કશું જ પાછું આપતી નથી, એપ્લિકેશન કોડ ફિલ્ટર યાદ રાખે એના પર ભરોસો રાખવાને બદલે.
રહેવાસીઓ SMS થી મોકલાયેલા એક વખતના કોડથી સાઇન ઇન કરે છે. લીક થવા માટે રહેવાસીનો કોઈ પાસવર્ડ જ નથી.
એપ અને અમારા સર્વર વચ્ચેનો ટ્રાફિક HTTPS પર એન્ક્રિપ્ટેડ રહે છે.
બૅકઅપ સર્વર છોડતાં પહેલાં એન્ક્રિપ્ટ કરાય છે, અને એમાંથી પુનઃસ્થાપનની ચકાસણી કરવામાં આવી છે.
ગેટ લોગ, ફરિયાદ ઇતિહાસ અને હિસાબી નોંધો ફક્ત ઉમેરી શકાય એવાં છે: ડેટાબેઝના નિયમો સુધારો કે કાઢી નાખવાનું ભૌતિક રીતે નકારે છે, અમારા દ્વારા પણ.
ઉત્પાદન ડેટા સુધીની પહોંચ ફક્ત Dwaari ચલાવનાર વ્યક્તિ પૂરતી મર્યાદિત છે.

અમે શું દાવો કરતા નથી: અમારી પાસે ISO 27001, SOC 2 કે સમકક્ષ કોઈ પ્રમાણપત્ર નથી; અમે ત્રીજા પક્ષ પાસે સુરક્ષા ઓડિટ કરાવ્યું નથી; અને તમારો ડેટા, ટ્રાન્ઝિટમાં અને બૅકઅપમાં એન્ક્રિપ્ટેડ હોવા છતાં, એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્ટેડ નથી — સેવા ચલાવવા માટે અમે એ વાંચી શકીએ છીએ. એમાંનું કશું બદલાય, તો આ પાનું પણ બદલાશે.

અમે એ કેટલો સમય રાખીએ છીએ

કોઈ એક જ આંકડો નથી, અને એવો દેખાડો કરવો ખોટું ગણાય:

જ્યાં સુધી તમારું ખાતું સક્રિય છે ત્યાં સુધી અમે એ રાખીએ છીએ, કારણ કે એના વગર એપ ચાલતી જ નથી.
તમે તમારું ખાતું કાઢી નાખો ત્યારે તમારી ઓળખ તરત અને કાયમ માટે ભૂંસી નાખવામાં આવે છે. ખાતું કાઢવાનું પાનું જણાવે છે કે શું ભૂંસાય છે, તમારી સોસાયટી શું અને શા માટે રાખે છે, અને એ પછી કયાં નિશાન રહી શકે છે.
સોસાયટીના નાણાકીય અને હિસાબી રેકોર્ડ — બિલ, ચુકવણીઓ, પહોંચ, વાઉચર અને લેજર નોંધો — સોસાયટીના ચોપડા તરીકે રખાય છે. કોઈ સહકારી હાઉસિંગ સોસાયટીએ એ કેટલો સમય રાખવા એ તમારા રાજ્યના સહકારી મંડળી કાયદાથી નક્કી થાય છે, અને એ રાજ્યે-રાજ્યે તથા રેકોર્ડના પ્રકાર પ્રમાણે અલગ પડે છે, એટલે અમે અમારી તરફથી કોઈ એક સમયગાળો ઘડી કાઢતા નથી. તમને શું લાગુ પડે છે એ તમારી કમિટી કે તમારી સોસાયટીના ઓડિટર કહી શકે.
ગેટ લોગ, ફરિયાદ ઇતિહાસ અને હિસાબી નોંધો એક વાર લખાયા પછી કોઈથી પણ, અમારાથી પણ, કાઢી શકાતાં નથી. એ ઇરાદાપૂર્વક છે: જે સુરક્ષા કે ઓડિટ લોગ તમે ચૂપચાપ સુધારી શકો, એ લોગ જ નથી.
SMS ડિલિવરી લોગ, જેમાં લોગિન કોડ કયા નંબર પર મોકલાયો એ નોંધાયેલું રહે છે, મુશ્કેલી નિવારણ માટે રખાય છે અને આજે કોઈ નિયત સમયપત્રક પ્રમાણે સાફ કરાતા નથી. ખાતું કાઢી નાખવાથી એ સાફ થતા નથી.
બેકઅપ દર રાત્રે લેવાય છે, એન્ક્રિપ્ટ કરીને રખાય છે અને રોટેટ થાય છે. ખાતું કાઢી નાખતાં પહેલાં લેવાયેલો બેકઅપ, જ્યાં સુધી એ રોટેશનમાંથી બહાર ન નીકળે ત્યાં સુધી જૂની સ્થિતિ રાખે છે — એટલે કે કાઢી નાખવું જીવંત સિસ્ટમમાં તાત્કાલિક છે, એની દરેક નકલમાં તત્ક્ષણ નહીં.
કોઈ વ્યક્તિએ લખેલા શબ્દો — કોઈ ફરિયાદ, કોઈ સૂચના, કોઈ પોલનો પ્રશ્ન, કોઈ SOS નોંધ — જ્યાં સુધી એ જે રેકોર્ડમાં છે તે રખાય ત્યાં સુધી, અને જેમ લખાયા હતા તેમ જ, રાખવામાં આવે છે. ખાતું કાઢી નાખવાથી નામ રાખવા માટે જ બનેલાં ખાનાંમાંનાં નામ બદલાય છે, પણ કોઈએ લખેલા વાક્યમાંથી નામ તારવી શકાતું નથી, એટલે કોઈ ફરિયાદ કે સૂચનામાં લખાયેલું નામ ત્યાં જ રહે છે.

તમારું ખાતું કાઢી નાખવું

તમે તમારું Dwaari ખાતું એપની અંદરથી જાતે કાઢી શકો છો, અથવા જો તમારી પાસે હવે એપ ન હોય તો ઇમેલ પર અમને કહી શકો છો. ખાતું કાઢવું તાત્કાલિક અને કાયમી છે — કોઈ છૂટનો સમય નહીં, કોઈ ફ્રીઝ નહીં, કોઈ પાછા ફરવાનું નહીં. સંપૂર્ણ સૂચનાઓ, શું કાઢી નાખવામાં આવે છે, તમારી સોસાયટી શું અને શા માટે રાખે છે, અને કયાં નિશાન રહી શકે છે — એ બધું ખાતું કાઢવાના પાના પર છે.

તમારું ખાતું કેવી રીતે કાઢવું

તમારા અધિકારો

ભારતના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 હેઠળ તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની નકલ માગી શકો છો, એને સુધારવાનું કહી શકો છો, અને એને કાઢી નાખવાનું કહી શકો છો. અમને લખો અને અમે 3 કામકાજી દિવસમાં જવાબ આપીશું. અમે એને કેવી રીતે સંભાળ્યું એનાથી તમે નાખુશ હો, તો એ જ સંવાદમાં કહો — એ કોઈ કતારમાં નહીં, પણ Dwaari ચલાવનાર વ્યક્તિ સુધી પહોંચે છે.

hello@dwaari.in

બાળકો

Dwaari પુખ્ત રહેવાસીઓ અને સોસાયટીના કર્મચારીઓ માટે છે. અમે જાણીજોઈને બાળકોનાં ખાતાં બનાવતા નથી. જો તમને લાગે કે કોઈ બાળકનું ખાતું છે, તો અમને લખો અને અમે એ કાઢી નાખીશું.

આ નીતિમાં ફેરફાર

જો આ નીતિ બદલાય તો અમે આ પાનાની ટોચ પરની તારીખ બદલીએ છીએ, અને જે કંઈ તમને ખરેખર અસર કરતું હોય એ વિશે એપમાં પણ જણાવીશું.

સંપર્ક

Dwaari ભારતમાં બનાવાય છે અને ચલાવાય છે. આ પાના પરની કોઈ પણ બાબત વિશે અમને લખો — અમે શું રાખીએ છીએ, એ કાઢી નાખવું, કે એ બેમાંથી કોઈ વિશે ફરિયાદ.