તમારું Dwaari ખાતું કાઢી નાખો

એપમાં, જાતે કાઢી નાખો

આ સૌથી ઝડપી રસ્તો છે અને એ માટે બીજા કોઈની મંજૂરી જોઈતી નથી.

1. 1Dwaari ખોલો અને તમારા મોબાઇલ નંબરથી સાઇન ઇન કરો.
2. 2હોમ સ્ક્રીન પરથી Settings (સેટિંગ્સ) ખોલો.
3. 3Delete my account (મારું ખાતું કાઢી નાખો) પર ટૅપ કરો.
4. 4શું કાઢી નાખવામાં આવશે અને તમારી સોસાયટી શું રાખશે તેનો સારાંશ વાંચો, પછી પુષ્ટિ કરો.

તમે તરત જ, દરેક ડિવાઇસ પર સાઇન આઉટ થઈ જાઓ છો. એ જ ક્ષણથી તમારો મોબાઇલ નંબર એ ખાતામાં સાઇન ઇન કરવાનું બંધ કરી દે છે, અને નંબર પોતે મુક્ત થઈ જાય છે — જો તમે ક્યારેય એ જ નંબરથી Dwaari ફરી વાપરવા માગો, તો તમે તદ્દન નવી વ્યક્તિ તરીકે શરૂ કરશો, જૂના ખાતા સાથે કોઈ કડી રહેશે નહીં.

જો તમે એપ વાપરી શકતા ન હો

એપ કાઢી નાખી, ફોન ખોવાઈ ગયો, કે એ નંબર હવે કોઈ હેન્ડસેટમાં નથી? અમને લખો અને અમે તમારા માટે ખાતું કાઢી નાખીશું.

કશું કાઢતાં પહેલાં અમે ખાતરી કરીશું કે નંબર તમારો જ છે — સામાન્ય રીતે એના પર એક વખતનો કોડ મોકલીને, અથવા તમારી સોસાયટીની કમિટી પાસે ખાતરી કરાવીને. અમે એનો આગ્રહ એટલા માટે જ રાખીએ છીએ કે પછીથી આ કાઢી નાખવાનું ઉલટાવી શકાતું નથી.

અમે 3 કામકાજી દિવસમાં જવાબ આપીએ છીએ, અને ચકાસાયેલી વિનંતીઓ 30 દિવસમાં પૂરી કરીએ છીએ.

શું કાઢી નાખવામાં આવે છે

પુષ્ટિ થતાં જ, કોઈ પ્રતીક્ષા અવધિ વગર. જ્યાં કોઈ રેકોર્ડ ભૂંસવાને બદલે બંધ કે ખાલી કરવામાં આવે છે, ત્યાં અમે એને કાઢી નાખ્યો કહેવાને બદલે એમ જ જણાવીએ છીએ:

• તમારા Dwaari ખાતા પરનું તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર અને ઇમેલ સરનામું ભૂંસી નાખવામાં આવે છે. નંબરની જગ્યાએ એવો પ્લેસહોલ્ડર મૂકાય છે જે ન ફરી વાપરી શકાય કે ન પલટાવી શકાય, એટલે તમારા નંબરથી એ ખાતું શોધી શકાતું નથી — અને એ નંબર પછીથી બીજા કોઈને અપાય તો પણ એને આ ખાતા સાથે જોડી શકાતો નથી.
• તમારો પ્રવેશ બધે જ તરત પૂરો થાય છે. દરેક સોસાયટીમાં તમારું દરેક સભ્યપદ બંધ કરી દેવાય છે — ખુલ્લી રહી ગયેલી એપ એની આગલી જ ક્રિયા વખતે સાઇન આઉટ થાય છે, પંદર મિનિટ પછી નહીં. બંધ થયેલો સભ્યપદ રેકોર્ડ પોતે સોસાયટીના ચોપડે રહે છે, જેમાં ફ્લેટ અને તારીખો નોંધાયેલી રહે છે, અને એ તમારા નામને બદલે અનામી કરી દેવાયેલા ખાતા સાથે જોડાયેલો રહે છે.
• કોઈ પણ સોસાયટીમાં તમારા નામે ઊભું થયેલું બાકી રહેલું આમંત્રણ કે જોડાવાની વિનંતી રદ કરવામાં આવે છે, અને એમાંથી તમારો નંબર અને નામ કાઢી નાખવામાં આવે છે. આ દેખાય છે એના કરતાં વધુ મહત્વનું છે: દાવો ન કરાયેલું આમંત્રણ આપોઆપ એ વ્યક્તિનું થઈ જાય છે જે એ નંબરથી પછી સાઇન ઇન કરે, એટલે એને જીવતું છોડવું એટલે તમારી જગ્યા કોઈ અજાણ્યાને સોંપી દેવી જેને પછીથી તમારો ફરી અપાયેલો નંબર મળે.
• તમારાં ડિવાઇસ માટેની પુશ-સૂચના નોંધણીઓ, અને તમારા એપ-અંદરના સૂચના ઇનબૉક્સમાં રહેલું બધું, સંપૂર્ણપણે કાઢી નાખવામાં આવે છે.
• તમે બનાવેલા ગેટ પૂર્વ-મંજૂરી કોડ જે હજી સક્રિય છે તે રદ કરવામાં આવે છે, એટલે તમે આપેલા મુલાકાતી કોડ ગેટ ખોલવાનું બંધ કરી દે છે. કોડ પોતે સોસાયટીના ગેટ રેકોર્ડમાં રહે છે — નીચે જુઓ.
• તમારાં સભ્યપદો પર અપાયેલી ભૂમિકા અને પરવાનગીની નોંધો સંપૂર્ણપણે કાઢી નાખવામાં આવે છે. એ નોંધે છે કે કોને કયા અધિકાર કોણે આપ્યા હતા, અને સભ્યપદ બંધ થયા પછી એને રાખવાનું કોઈ કારણ રહેતું નથી.
• તમારા વિશે નોંધાયેલી, કે તમે બીજા કોઈ વિશે નોંધાવેલી ફરિયાદ-રિપોર્ટ, જો કમિટીએ હજી એની સમીક્ષા કરી ન હોય તો સંપૂર્ણપણે કાઢી નાખવામાં આવે છે. જ્યાં કમિટીએ સમીક્ષા કરી લીધી હોય, ત્યાં એનો નિર્ણય રહે છે પણ લખેલું કારણ બદલી નાખવામાં આવે છે — એ પછીના વિભાગમાં જણાવ્યું છે.
• તમે ક્યારેય અમારી વેબસાઇટ પર “મારી સોસાયટી હજી Dwaari પર નથી” એ ફોર્મ ભર્યું હોય, તો એમાં તમે લખેલો નંબર, સંપર્ક નામ અને નોંધ ભૂંસી નાખવામાં આવે છે. સોસાયટીનું નામ રહે છે: એ કોઈ સંસ્થાનું નામ છે અને કોણે પૂછ્યું હતું એનો અમારો પોતાનો રેકોર્ડ છે, તમારા વિશેની કોઈ વિગત નહીં.

તમારી સોસાયટી શું રાખે છે, અને શા માટે

Google Play સંચાલકને એવા રેકોર્ડ રાખવાની છૂટ આપે છે જેની એને ખરેખર જરૂર હોય, જો એ સ્પષ્ટપણે જણાવે તો. આ એ રેકોર્ડ છે જે તમારી સોસાયટી રાખે છે, અને દરેકનું કારણ. વાંચતી વખતે બે વાત ધ્યાનમાં રાખો. જ્યાં સુધી અમે બીજું ન કહીએ, નીચેનો રેકોર્ડ તમારા નામ કે નંબરને બદલે અનામી કરી દેવાયેલા ખાતા તરફ નિર્દેશ કરે છે — SOS રેકોર્ડ એનો અપવાદ છે અને એને છેલ્લે અલગથી જણાવ્યો છે. અને જ્યાં પણ કોઈ રેકોર્ડમાં કોઈ વ્યક્તિએ પોતે લખેલા શબ્દો હોય — કોઈ ફરિયાદ, કોઈ સૂચના, કોઈ પોલનો પ્રશ્ન, કોઈ SOS નોંધ — એ શબ્દો જેમ લખાયા હતા તેમ જ રાખવામાં આવે છે. એટલે વાક્યની અંદર લખાયેલું નામ એ રીતે નીકળતું નથી જે રીતે કોઈ ખાનામાં ભરેલું નામ નીકળે છે: અમે ખાનું બદલી શકીએ, પણ બીજા કોઈએ લખેલા વાક્યમાં નામને બાકીના શબ્દોથી અલગ ઓળખી શકતા નથી. આ પછીનો વિભાગ એ નાનાં નિશાનોની યાદી આપે છે જે આ ઉપરાંત પણ રહી શકે છે.

તમારા ફ્લેટ સામે બનેલાં મેન્ટેનન્સ બિલ, ચુકવણીઓ અને પહોંચ.

બાકી રકમ ફ્લેટ સાથે જોડાય છે, વ્યક્તિ સાથે નહીં: દરેક રકમ ફ્લેટ સાથે જોડાયેલી હોય છે અને એમાંથી કોઈ તમારા વપરાશકર્તા ખાતા સાથે જોડાયેલી નથી. એ ઇતિહાસ સોસાયટીનો અને પછીના રહેવાસીનો છે. તમે કરેલી ચુકવણીઓ હવે અનામી કરી દેવાયેલા ખાતા તરફ નિર્દેશ કરે છે, જેથી ફ્લેટના હિસાબમાં ખાડા ન રહી જાય.

સોસાયટીના ચોપડામાં જર્નલ વાઉચર અને લેજર નોંધો.

ઓડિટર-કક્ષાનું હિસાબીકરણ. આ ફક્ત ઉમેરી શકાય એવાં છે: ડેટાબેઝના નિયમો કોઈ પણ સુધારો કે કાઢી નાખવાનું ભૌતિક રીતે નકારે છે, અમારા દ્વારા પણ. કોઈ ચૂપચાપ સોસાયટીના ચોપડા ફરી લખી શકતું નથી, અને એમને આ રીતે રાખવાનો આખો હેતુ એ જ છે.

તમે ત્યાં રહેતા હતા ત્યારે નોંધાયેલા ગેટ પર આવવા-જવાના રેકોર્ડ, અને તમારા ફ્લૅટ માટે નોંધાયેલા કોઈપણ મહેમાનનું નામ અને ફોન નંબર.

આ સુરક્ષા લોગ પરિસરમાં કોણ આવ્યું તેનો કાયમી રેકોર્ડ છે અને ડેટાબેઝ નિયમથી તેને બદલી શકાતો નથી. તમે આપેલી મંજૂરીઓ હવે અનામી ખાતા સાથે જોડાયેલી દેખાય છે, એટલે તેના પર તમારું નામ રહેતું નથી. મહેમાનની વિગતો તમારી નહીં, એ મહેમાનની છે — તે ક્યારેય તમારા ખાતા સાથે જોડાયેલી ન હતી, એટલે તમારું ખાતું અનામી કરવાથી તે બદલાતી નથી, અને સોસાયટીને એ રેકોર્ડ જોઈએ કે તેણે કોને અંદર આવવા દીધા.

તમારા ફ્લેટ વિશે ઊભી થયેલી ફરિયાદો, દરેકનો સ્થિતિ-ઇતિહાસ — શું કરવામાં આવ્યું, અને ક્યારે — અને એમાં લખાયેલા શબ્દો.

ફક્ત-ઉમેરી-શકાય એવો કાર્યપ્રવાહ રેકોર્ડ, ડેટાબેઝના નિયમ દ્વારા ભૌતિક રીતે અપરિવર્તનીય: ન તમે એને બદલી કે કાઢી શકો, ન અમે. ક્રિયા કોણે કરી એ હવે અનામી ખાતા પર જાય છે, પણ ફરિયાદનું લખાણ જેમ લખાયું હતું તેમ જ રહે છે. જો કોઈ ફરિયાદમાં નામ લખાયું હોય તો એ ત્યાં જ રહે છે, અને ફરિયાદ ઊભી થઈ ત્યારે બીજા સભ્યોના સૂચના ઇનબૉક્સમાં ગયેલી એની નકલોમાં પણ રહે છે.

તમે ઊભા કરેલા કટોકટીના SOS અલર્ટ, જેમાં તે સમયે નોંધાયેલું નામ અને તમે ઉમેરેલી કોઈ નોંધ સામેલ છે. એપ સ્થાન (લોકેશન)ની પરવાનગી માગતી નથી, એટલે એમની સાથે તમારા કોઈ યામ (કોઓર્ડિનેટ્સ) રખાતા નથી.

એક સલામતી ઘટના જેની સમીક્ષા સોસાયટી અને એની કમિટીને પછીથી કરવી પડી શકે — કોઈ વિવાદ કે પોલીસ બાબતમાં પણ — અને એ ત્યારે જ અર્થપૂર્ણ છે જ્યારે એમાં લખેલું રહે કે એ કોણે ઊભું કર્યું હતું. તમે પોતે લખેલી નોંધ શબ્દશઃ રખાય છે, એટલે એની અંદર લખાયેલું નામ પણ રહી જાય છે.

સોસાયટીની સૂચનાઓ, પોલ, એમાં નાખવામાં આવેલા મત, અને દરેકનું લખાણ — સભ્યોના સૂચના ઇનબૉક્સમાં પહોંચાડાયેલી નકલો સહિત.

એ સોસાયટીનો સામૂહિક નિર્ણય-રેકોર્ડ છે, અને કોઈ મત કાઢી નાખવાથી એવું પરિણામ બદલાઈ જાય જેના પર સોસાયટી પહેલેથી અમલ કરી ચૂકી છે. તમારું લેખકપણું અને તમારો મત હવે તમારા નામને બદલે કાઢી નાખેલા ખાતા તરીકે દેખાય છે. લખાણ ફરીથી લખવાનું અમારું કામ નથી, એટલે કોઈ સૂચના કે પોલના પ્રશ્નમાં લખાયેલું નામ એમાં જ રહે છે.

જ્યાં તમારી કમિટીએ કોઈ સભ્ય વિશેની રિપોર્ટની સમીક્ષા પહેલેથી કરી લીધી હોય, ત્યાં એણે સમીક્ષા કરી એ હકીકત અને એણે શું નક્કી કર્યું એ.

નિર્ણય એ કમિટીનો પોતાનો રેકોર્ડ છે કે એણે કોઈ ફ્લેટ વિશે શું ઠરાવ્યું, એટલે એ સોસાયટી પાસે રહે છે. રહેવાસીએ લખેલું કારણ સોસાયટીનો રેકોર્ડ નથી અને એ રહેતું નથી: કાઢી નાખતી વખતે એને બદલી નાખવામાં આવે છે, અને જે રિપોર્ટની કમિટીએ હજી સમીક્ષા કરી ન હોય તે આખેઆખી કાઢી નાખવામાં આવે છે.

આ યાદીમાં SOS રેકોર્ડ એ એકમાત્ર છે જે તમારું સાચું નામ પોતાના અલગ ખાનામાં રાખે છે; બાકીનાં બધાં અનામી કરી દેવાયેલા ખાતા તરફ નિર્દેશ કરે છે. છતાં નામ ફક્ત અહીં જ ટકતું નથી — તમે કે બીજા કોઈએ કોઈ ફરિયાદ, સૂચના કે પોલના પ્રશ્નમાં જે લખ્યું હોય તે જેમ લખાયું હતું તેમ જ રહે છે, અને અમે વાક્યમાંથી નામ અલગ તારવી શકતા નથી. જો તમે SOS ઊભું કર્યું હોય અને એ તમારા માટે સમસ્યા હોય, તો કાઢી નાખતાં પહેલાં અમને લખીને જણાવો.

જે નિશાન રહી શકે છે

ખાતું કાઢી નાખવું અને દરેક સિસ્ટમમાંથી એનું દરેક નિશાન ભૂંસી નાખવું એ એક જ વાત નથી, અને અમે એ છુપાવવાને બદલે જણાવવાનું પસંદ કરીએ છીએ. આ એ અવશેષો છે જેની અમને જાણ છે. આ યાદી સંપૂર્ણ છે એવું અમે વચન આપી શકતા નથી, એટલે તમારે કોઈ ચોક્કસ બાબતની ખાતરી કે એને દૂર કરાવવી હોય, તો અમને લખીને પૂછો:

• તમે લખેલી ફરિયાદ, સૂચના કે પોલની નકલો એ વખતે જ બીજા સભ્યોના સૂચના ઇનબૉક્સમાં પહોંચાડી દેવાઈ હતી, અને લખાણ દરેક નકલમાં ત્યારે જ બેસી ગયું હતું. જ્યાં કોઈ નકલ હજી કોઈ રેકોર્ડ મારફતે તમારા સુધી જોડી શકાય — કોઈ SOS અલર્ટ, કોઈ જોડાવાની-વિનંતીની સૂચના — ત્યાં કાઢી નાખતી વખતે એ ફરીથી લખાય છે. વાક્યની અંદર લખાયેલું નામ એ રીતે જોડી શકાતું નથી, એટલે એ નકલો જેમ લખાઈ હતી તેમ જ રહેવા દેવાય છે.
• સોસાયટીના રેકોર્ડમાં માળખાકીય કડીઓ ટકી રહે છે — કોઈ જોડાવાની વિનંતી કે આમંત્રણ હજી નોંધે છે કે એનો જવાબ અપાયો હતો, અને ગેટ હજી નોંધે છે કે કોઈ પૂર્વ-મંજૂરી અપાઈ હતી — પણ એ તમારા નામ કે નંબરને બદલે અનામી ખાતા તરફ નિર્દેશ કરે છે.
• તમે બનાવેલા ગેટ પૂર્વ-મંજૂરી કોડમાં મુલાકાતીનું નામ અને નંબર તમે લખ્યાં હતાં તેમ જ રહે છે, કારણ કે એ સોસાયટીનો રેકોર્ડ છે કે ગેટ પર કોની અપેક્ષા હતી. એ તમારી નહીં પણ બીજા કોઈની વિગત છે, અને તમારા વતી એને દૂર કરવી અમારા હાથમાં નથી.
• SMS ડિલિવરી લોગમાં હજી એ નંબર રહે છે જેના પર એક વખતનો લોગિન કોડ મોકલાયો હતો, સમય સાથે અને એ પહોંચ્યો કે નહીં તે સાથે. એ એટલા માટે છે કે નિષ્ફળ લોગિનની તપાસ થઈ શકે, એ કોઈ એક સોસાયટીની હદ બહાર રહે છે, અને આજે એમને કોઈ નિયત સમયપત્રક પ્રમાણે સાફ કરવામાં આવતા નથી.
• જો તમારી સોસાયટીએ પોતાના સભ્યો સ્પ્રેડશીટ અપલોડ કરીને ઉમેર્યા હોય, તો એ અપલોડના રેકોર્ડમાં તમારો નંબર અને નામ એમાં લખાયાં હતાં તેમ જ રહી શકે છે.
• બેકઅપ દર રાત્રે લેવાય છે અને એન્ક્રિપ્ટ કરીને રખાય છે. તમે કાઢી નાખો એ પહેલાં લેવાયેલો બેકઅપ, જ્યાં સુધી એ રોટેશનમાંથી બહાર ન નીકળે ત્યાં સુધી જૂની સ્થિતિ પોતાનામાં રાખે છે. કાઢી નાખેલું ખાતું પાછું લાવવા અમે બેકઅપ પુનઃસ્થાપિત કરતા નથી, અને પુનઃસ્થાપન કોઈના ખાતા માટે નહીં પણ આખી સિસ્ટમની આપત્તિ-પુનઃપ્રાપ્તિ માટે જ હોય.
• એપ ચાલતી હતી ત્યારે લખાયેલા સામાન્ય સર્વર લોગ મુશ્કેલી-નિવારણ માટે રખાય છે. એ તમારા ખાતાનો ભાગ નથી અને ખાતું કાઢી નાખવાની પ્રક્રિયામાં એમને ન શોધવામાં આવે છે કે ન ફરી લખવામાં આવે છે.

એક જ વસ્તુ છે જે ખાતું કાઢવાનું રોકી શકે

જો તમે તમારી સોસાયટીનું સંચાલન કરી શકનારી છેલ્લી વ્યક્તિ હો — બાકી રહેલા એકમાત્ર Society Admin કે Secretary — તો અમે ખાતું કાઢવાનું કરવાને બદલે નકારીએ છીએ, અને ત્યાં જ તમને એ જણાવીએ છીએ. તમને કાઢી નાખવાથી તમારી સોસાયટીમાં એવું કોઈ બચશે નહીં જે સભ્યને આમંત્રી શકે, જોડાવાની લિંક આપી શકે કે વિનંતી મંજૂર કરી શકે, અને એપની અંદરથી પાછા ફરવાનો કોઈ રસ્તો નથી. બીજા કોઈને Society Admin કે Secretary તરીકે આમંત્રો, એ એક વાર સાઇન ઇન કરી લે ત્યાં સુધી રાહ જુઓ, પછી તમારું ખાતું કાઢી નાખો. એ દરમિયાન કશું અધૂરું-કઢાયેલું છોડાતું નથી: નકારાયેલું વિલોપન કશું જ બદલતું નથી.

પ્રશ્નો

અમને લખો. આ મેલબૉક્સ Dwaari બનાવનારા લોકો વાંચે છે, કોઈ કૉલ સેન્ટર નહીં, અને અમે English, हिन्दी તથા ગુજરાતીમાં જવાબ આપીએ છીએ.

hello@dwaari.in

સંપૂર્ણ ગોપનીયતા નીતિ વાંચો