अपना Dwaari खाता हटाएँ

ऐप में, खुद हटाएँ

यह सबसे तेज़ रास्ता है और इसके लिए किसी और की मंज़ूरी नहीं चाहिए।

1. 1Dwaari खोलें और अपने मोबाइल नंबर से साइन इन करें।
2. 2होम स्क्रीन से Settings (सेटिंग्स) खोलें।
3. 3Delete my account (मेरा खाता हटाएँ) पर टैप करें।
4. 4क्या-क्या हटेगा और आपकी सोसाइटी क्या रखेगी, इसका सारांश पढ़ें और फिर पुष्टि करें।

आप तुरंत, हर डिवाइस पर साइन आउट हो जाते हैं। उसी क्षण से आपका मोबाइल नंबर उस खाते में साइन इन करना बंद कर देता है, और नंबर स्वयं मुक्त हो जाता है — यदि आप कभी उसी नंबर से Dwaari दोबारा इस्तेमाल करना चाहें, तो आप एक बिल्कुल नए व्यक्ति के रूप में शुरू करेंगे, पुराने खाते से कोई कड़ी नहीं रहेगी।

यदि आप ऐप का उपयोग नहीं कर सकते

ऐप अनइंस्टॉल कर दिया, फ़ोन खो गया, या वह नंबर अब किसी हैंडसेट में नहीं है? हमें लिखें और हम आपके लिए खाता हटा देंगे।

कुछ भी हटाने से पहले हम पुष्टि करेंगे कि नंबर आपका ही है — आम तौर पर उस पर एक बार का कोड भेजकर, या आपकी सोसाइटी कमेटी से पुष्टि करवाकर। हम इस पर इसलिए ज़ोर देते हैं क्योंकि बाद में इस हटाने को पलटा नहीं जा सकता।

हम 3 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देते हैं, और सत्यापित अनुरोध 30 दिनों के भीतर पूरे करते हैं।

क्या-क्या हटाया जाता है

पुष्टि करते ही, बिना किसी प्रतीक्षा अवधि के। जहाँ कोई रिकॉर्ड मिटाने के बजाय बंद या खाली किया जाता है, वहाँ हम उसे हटाया हुआ कहने के बजाय यही बताते हैं:

• आपके Dwaari खाते पर आपका नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता मिटा दिए जाते हैं। नंबर की जगह एक ऐसा प्लेसहोल्डर रख दिया जाता है जिसे न दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है और न पलटा जा सकता है, इसलिए आपके नंबर से वह खाता ढूँढा नहीं जा सकता — और यदि वही नंबर बाद में किसी और को जारी हो जाए, तो उसे इस खाते से जोड़ा नहीं जा सकता।
• आपकी पहुँच हर जगह तुरंत समाप्त हो जाती है। हर सोसाइटी में आपकी हर सदस्यता बंद कर दी जाती है — खुला छोड़ा गया ऐप अगली ही क्रिया पर साइन आउट हो जाता है, पंद्रह मिनट बाद नहीं। बंद हो चुका सदस्यता रिकॉर्ड स्वयं सोसाइटी की किताबों में रहता है, जिसमें फ्लैट और तिथियाँ दर्ज रहती हैं, और वह आपके नाम के बजाय गुमनाम कर दिए गए खाते से जुड़ा रहता है।
• किसी भी सोसाइटी में आपके नाम पर बना कोई भी लंबित निमंत्रण या ज्वाइन अनुरोध रद्द कर दिया जाता है, और उससे आपका नंबर और नाम हटा दिया जाता है। यह दिखने से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण है: बिना दावे वाला निमंत्रण अपने आप उस व्यक्ति के नाम हो जाता है जो अगली बार उस नंबर से साइन इन करता है, इसलिए उसे जीवित छोड़ना आपकी जगह किसी अजनबी को सौंप देगा जिसे बाद में आपका पुनः जारी नंबर मिल जाए।
• आपके डिवाइसों के लिए पुश-सूचना पंजीकरण, और आपके ऐप-भीतर सूचना इनबॉक्स में मौजूद सब कुछ, पूरी तरह हटा दिया जाता है।
• आपके बनाए गेट पूर्व-अनुमति कोड जो अब भी सक्रिय हैं, रद्द कर दिए जाते हैं, इसलिए आपने जो विज़िटर कोड दिए थे वे गेट खोलना बंद कर देते हैं। कोड स्वयं सोसाइटी के गेट रिकॉर्ड में बने रहते हैं — नीचे देखें।
• आपकी सदस्यताओं पर दी गई भूमिका और अनुमति प्रविष्टियाँ पूरी तरह हटा दी जाती हैं। वे दर्ज रखती हैं कि किसे कौन-से अधिकार किसने दिए, और सदस्यता बंद हो जाने के बाद उन्हें रखने का कोई कारण नहीं बचता।
• आपके बारे में दर्ज की गई, या आपके द्वारा किसी और के बारे में दर्ज की गई रिपोर्टें, यदि कमेटी ने अभी उनकी समीक्षा नहीं की थी, तो पूरी तरह हटा दी जाती हैं। जहाँ कमेटी पहले ही समीक्षा कर चुकी थी, वहाँ उसका निर्णय बना रहता है लेकिन लिखा हुआ कारण बदल दिया जाता है — यह अगले भाग में बताया गया है।
• यदि आपने कभी हमारी वेबसाइट पर “मेरी सोसाइटी अभी Dwaari पर नहीं है” वाला फ़ॉर्म भरा था, तो उसमें आपके लिखे नंबर, संपर्क नाम और नोट मिटा दिए जाते हैं। सोसाइटी का नाम बना रहता है: वह किसी संस्था का नाम है और हमारा अपना रिकॉर्ड है कि किसने पूछा था, आपके बारे में कोई विवरण नहीं।

आपकी सोसाइटी क्या रखती है, और क्यों

Google Play संचालक को वे रिकॉर्ड रखने की अनुमति देता है जिनकी उसे वास्तव में आवश्यकता है, बशर्ते वह इसे स्पष्ट रूप से बताए। ये वे रिकॉर्ड हैं जो आपकी सोसाइटी रखती है, और हर एक का कारण। पढ़ते समय दो बातें ध्यान में रखें। जब तक हम कुछ और न कहें, नीचे दिया गया रिकॉर्ड आपके नाम या नंबर के बजाय गुमनाम कर दिए गए खाते की ओर संकेत करता है — SOS रिकॉर्ड इसका अपवाद है और उसे अंत में अलग से बताया गया है। और जहाँ कहीं किसी रिकॉर्ड में वे शब्द हैं जो किसी व्यक्ति ने स्वयं लिखे थे — कोई शिकायत, कोई सूचना, कोई पोल का प्रश्न, कोई SOS नोट — वे शब्द ठीक वैसे ही रखे जाते हैं जैसे लिखे गए थे। इसलिए किसी वाक्य के भीतर लिखा नाम उस तरह नहीं हटता जैसे किसी खाने में भरा नाम हटता है: हम खाना बदल सकते हैं, पर किसी और के लिखे वाक्य में नाम को बाकी शब्दों से अलग नहीं पहचान सकते। इसके बाद वाला भाग उन छोटे निशानों की सूची देता है जो इनके अलावा भी रह सकते हैं।

आपके फ्लैट पर बने मेंटेनेंस बिल, भुगतान और रसीदें।

बकाया फ्लैट से जुड़ता है, व्यक्ति से नहीं: हर राशि फ्लैट से जुड़ी होती है और उनमें से कोई भी आपके उपयोगकर्ता खाते से नहीं जुड़ी होती। वह इतिहास सोसाइटी का और अगले निवासी का है। आपके किए गए भुगतान अब गुमनाम कर दिए गए खाते की ओर संकेत करते हैं, ताकि फ्लैट के खाते में छेद न रह जाएँ।

सोसाइटी की किताबों में जर्नल वाउचर और लेजर प्रविष्टियाँ।

ऑडिटर-स्तर का लेखांकन। ये केवल जोड़े जा सकते हैं: डेटाबेस नियम किसी भी संपादन या विलोपन को भौतिक रूप से अस्वीकार कर देते हैं, हमारे द्वारा भी। कोई भी चुपचाप सोसाइटी की किताबें दोबारा नहीं लिख सकता, और उन्हें इस तरह रखने का पूरा उद्देश्य यही है।

आपके वहाँ रहने के दौरान दर्ज गेट पर आने-जाने के रिकॉर्ड, साथ में आपके फ्लैट के लिए दर्ज किसी भी मेहमान का नाम और फ़ोन नंबर।

यह सुरक्षा लॉग इस बात का स्थायी रिकॉर्ड है कि परिसर में कौन आया, और डेटाबेस नियम से इसे बदला नहीं जा सकता। आपकी दी हुई मंजूरियाँ अब गुमनाम खाते से जुड़ी दिखती हैं, इसलिए उन पर आपका नाम नहीं रहता। मेहमान की जानकारी आपकी नहीं, उस मेहमान की है — वह कभी आपके खाते से जुड़ी नहीं थी, इसलिए आपका खाता गुमनाम करने से वह नहीं बदलती, और सोसायटी को यह रिकॉर्ड चाहिए कि उसने किसे अंदर आने दिया।

आपके फ्लैट के बारे में उठाई गई शिकायतें, हर एक का स्थिति-इतिहास — क्या किया गया, और कब — और उनमें लिखे गए शब्द।

केवल-जोड़ने-योग्य कार्यप्रवाह रिकॉर्ड, डेटाबेस नियम द्वारा भौतिक रूप से अपरिवर्तनीय: न आप इसे बदल या हटा सकते हैं, न हम। कार्रवाई किसने की, यह अब एक गुमनाम खाते पर जाता है, लेकिन शिकायत का पाठ ठीक वैसे ही रखा जाता है जैसे लिखा गया था। यदि किसी शिकायत में कोई नाम लिखा गया था तो वह वहीं रहता है, और उन प्रतियों में भी रहता है जो शिकायत उठते समय दूसरे सदस्यों के सूचना इनबॉक्स में गई थीं।

आपके द्वारा उठाए गए आपातकालीन SOS अलर्ट, जिनमें उस समय दर्ज नाम और आपका जोड़ा हुआ कोई नोट शामिल है। ऐप स्थान (लोकेशन) की अनुमति नहीं माँगता, इसलिए इनके साथ आपका कोई निर्देशांक नहीं रखा जाता।

एक सुरक्षा घटना जिसकी समीक्षा सोसाइटी और उसकी कमेटी को बाद में करनी पड़ सकती है — किसी विवाद या पुलिस मामले में भी — और यह तभी सार्थक है जब उसमें यह लिखा रहे कि इसे किसने उठाया था। आपका अपना लिखा हुआ नोट शब्दशः रखा जाता है, इसलिए उसके भीतर लिखा नाम भी बना रहता है।

सोसाइटी की सूचनाएँ, पोल, उनमें डाले गए वोट, और हर एक की शब्दावली — उन प्रतियों सहित जो सदस्यों के सूचना इनबॉक्स में पहुँचाई गई थीं।

ये सोसाइटी का सामूहिक निर्णय-रिकॉर्ड हैं, और कोई वोट हटाने से वह परिणाम बदल जाएगा जिस पर सोसाइटी पहले ही अमल कर चुकी है। आपका लेखकत्व और आपका वोट अब आपके नाम के बजाय एक हटाए गए खाते के रूप में दिखते हैं। शब्दावली को दोबारा लिखना हमारा काम नहीं है, इसलिए किसी सूचना या पोल के प्रश्न में लिखा गया नाम उसी में बना रहता है।

जहाँ आपकी कमेटी किसी सदस्य के बारे में दर्ज रिपोर्ट की समीक्षा पहले ही कर चुकी थी, वहाँ यह तथ्य कि उसने समीक्षा की और उसने क्या निर्णय लिया।

निर्णय कमेटी का अपना रिकॉर्ड है कि उसने किसी फ्लैट के बारे में क्या तय किया, इसलिए वह सोसाइटी के पास रहता है। निवासी का लिखा हुआ कारण सोसाइटी का रिकॉर्ड नहीं है और वह नहीं रहता: हटाते समय उसे बदल दिया जाता है, और जिस रिपोर्ट की कमेटी ने अभी समीक्षा नहीं की थी वह पूरी तरह हटा दी जाती है।

इस सूची में SOS रिकॉर्ड ही एकमात्र ऐसा है जो आपका असली नाम अपने अलग खाने में रखता है; बाकी सब गुमनाम कर दिए गए खाते की ओर संकेत करते हैं। फिर भी नाम केवल यहीं नहीं बचता — आपने या किसी और ने किसी शिकायत, सूचना या पोल के प्रश्न में जो कुछ लिखा, वह जैसा लिखा गया था वैसा ही रखा जाता है, और हम किसी वाक्य में से नाम अलग नहीं कर सकते। यदि आपने SOS उठाया है और यह आपके लिए समस्या है, तो हटाने से पहले हमें लिखकर बताएँ।

जो निशान रह सकते हैं

खाता हटाना और हर सिस्टम से उसका हर निशान मिटा देना एक ही बात नहीं है, और हम इसे छिपाने के बजाय बता देना बेहतर समझते हैं। ये वे अवशेष हैं जिनकी हमें जानकारी है। हम यह वादा नहीं कर सकते कि यह सूची पूरी है, इसलिए यदि आपको किसी विशेष चीज़ की पुष्टि या उसका हटाया जाना चाहिए, तो हमें लिखकर पूछें:

• आपने जो शिकायत, सूचना या पोल लिखा था, उसकी प्रतियाँ उसी समय दूसरे सदस्यों के सूचना इनबॉक्स में पहुँचा दी गई थीं, और शब्दावली हर प्रति में उसी समय बैठ गई थी। जहाँ कोई प्रति अब भी किसी रिकॉर्ड के ज़रिए आप तक जोड़ी जा सकती है — कोई SOS अलर्ट, कोई ज्वाइन-अनुरोध सूचना — वहाँ हटाते समय उसे दोबारा लिख दिया जाता है। किसी वाक्य के भीतर लिखा नाम इस तरह जोड़ा नहीं जा सकता, इसलिए वे प्रतियाँ जैसी लिखी गई थीं वैसी ही छोड़ दी जाती हैं।
• सोसाइटी के रिकॉर्ड में संरचनात्मक कड़ियाँ बनी रहती हैं — कोई ज्वाइन अनुरोध या निमंत्रण अब भी दर्ज रखता है कि उसका उत्तर दिया गया था, और गेट अब भी दर्ज रखता है कि कोई पूर्व-अनुमति जारी हुई थी — लेकिन वे आपके नाम या नंबर के बजाय गुमनाम खाते की ओर संकेत करती हैं।
• आपके बनाए गेट पूर्व-अनुमति कोड में विज़िटर का नाम और नंबर वैसे ही रहते हैं जैसे आपने टाइप किए थे, क्योंकि वह सोसाइटी का यह रिकॉर्ड है कि गेट पर किसकी अपेक्षा थी। वह आपका नहीं बल्कि किसी और का विवरण है, और उसे आपकी ओर से हटाना हमारे अधिकार में नहीं है।
• SMS डिलीवरी लॉग में अब भी वह नंबर रहता है जिस पर एक बार का लॉगिन कोड भेजा गया था, समय के साथ और यह कि वह पहुँचा या नहीं। ये इसलिए हैं ताकि असफल लॉगिन की जाँच की जा सके, ये किसी एक सोसाइटी के दायरे से बाहर रहते हैं, और आज इन्हें किसी नियत समय-सारणी पर साफ़ नहीं किया जाता।
• यदि आपकी सोसाइटी ने अपने सदस्य किसी स्प्रेडशीट से अपलोड करके जोड़े थे, तो उस अपलोड के रिकॉर्ड में आपका नंबर और नाम वैसे ही रह सकते हैं जैसे उसमें टाइप किए गए थे।
• बैकअप हर रात लिए जाते हैं और एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं। आपके हटाने से पहले लिया गया बैकअप, जब तक वह रोटेशन से बाहर नहीं हो जाता, पुरानी स्थिति अपने भीतर रखता है। हम हटाए गए खाते को वापस लाने के लिए बैकअप बहाल नहीं करते, और बहाली किसी के खाते के लिए नहीं बल्कि पूरे सिस्टम की आपदा-रिकवरी के लिए ही होगी।
• ऐप चलने के दौरान लिखे गए सामान्य सर्वर लॉग समस्या-निवारण के लिए रखे जाते हैं। वे आपके खाते का हिस्सा नहीं हैं और खाता हटाने की प्रक्रिया में उन्हें न खोजा जाता है न दोबारा लिखा जाता है।

एक ही चीज़ है जो खाता हटाने को रोक सकती है

यदि आप अपनी सोसाइटी का प्रबंधन कर सकने वाले अंतिम व्यक्ति हैं — बचे हुए इकलौते Society Admin या Secretary — तो हम खाता हटाने से इनकार कर देते हैं और वहीं आपको यह बता देते हैं। आपको हटा देने पर सोसाइटी में कोई ऐसा नहीं बचेगा जो किसी सदस्य को आमंत्रित कर सके, ज्वाइन लिंक जारी कर सके या किसी अनुरोध को मंज़ूरी दे सके, और ऐप के भीतर से वापसी का कोई रास्ता नहीं है। किसी और को Society Admin या Secretary के रूप में आमंत्रित करें, उनके एक बार साइन इन कर लेने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपना खाता हटाएँ। इस दौरान कुछ भी आधा-हटा नहीं छोड़ा जाता: अस्वीकृत विलोपन कुछ भी नहीं बदलता।

प्रश्न

हमें लिखें। यह मेलबॉक्स Dwaari बनाने वाले लोग पढ़ते हैं, कोई कॉल सेंटर नहीं, और हम English, हिन्दी तथा ગુજરાતી में उत्तर देते हैं।

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